Energierekening niet kunnen betalen: wat nu?

Wat je meteen doet

1. Neem contact op met je leverancier, het liefst voordat je een betaling mist. Je hebt recht op een aanbod voor een redelijke betalingsregeling als je daarom vraagt. Spreek je een regeling af en kom je die na, dan mag je leverancier je niet afsluiten.
2. Controleer je rekening. Kloppen de meterstanden? Je hebt recht op uitleg over je factuur. Klopt er iets niet, dien dan een klacht in.
3. Kijk naar je termijnbedrag. Is het te hoog voor wat je verbruikt, vraag dan of je leverancier het aanpast. Wat normaal is, zie je in Wat is een normale energierekening per maand?
4. Zoek op tijd hulp. Bij Geldfit en je gemeente kun je gratis terecht, ook als het nog maar om één rekening gaat.

Wanneer mag je leverancier afsluiten?

Sinds 1 januari 2026 staan de regels in de Energiewet en de Energieregeling. Voordat je leverancier je contract mag beëindigen en je kan laten afsluiten, moet hij:

• je minstens drie keer schriftelijk herinneren, telkens met minstens 14 dagen om te betalen;
• zijn uiterste best doen om je persoonlijk te spreken. Een automatisch belbericht telt volgens de ACM niet als persoonlijk contact;
• je op verzoek een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden;
• je gemeente laten weten dat je een betalingsachterstand hebt, als je daarmee instemt of als je niet reageert en er twee of meer rekeningen openstaan, zodat de gemeente hulp kan aanbieden.

In deze gevallen mag je leverancier je niet afsluiten:

• je hebt een betalingsregeling afgesproken en je komt die na;
• je hebt een klacht over de rekening ingediend, of er loopt een geschil bij de Geschillencommissie;
• je hebt schuldhulp aangevraagd of krijgt die al;
• een arts die je niet behandelt, verklaart dat afsluiten zeer ernstige gevolgen heeft voor jouw gezondheid of die van iemand in je huishouden.

Een aparte winterstop bestaat niet meer. Die is op 1 april 2023 vervallen, en sindsdien geldt deze bescherming het hele jaar.

De gemeente helpt mee

Reageer je niet op je leverancier, dan meldt die de achterstand bij je gemeente. Dat gebeurt als je twee of meer rekeningen niet hebt betaald, na twee herinneringen, zonder betalingsregeling. De gemeente neemt dan contact met je op. Vraag je zelf om schuldhulp, dan krijg je binnen vier weken een eerste gesprek. Dreigt afsluiten, dan binnen drie werkdagen.

Een landelijke energietoeslag is er niet meer. Gemeenten krijgen in 2026 wel extra geld om mensen met hoge energiekosten te helpen, bijvoorbeeld via bijzondere bijstand. Rotterdam heeft daar tot en met juni 2027 een eigen regeling voor. Vraag bij je eigen gemeente wat er kan.

Noodfonds Energie 2026-2027

Voor deze winter is er weer een Noodfonds Energie, nu als regeling van de overheid. Aanvragen kan van 4 januari tot en met 7 mei 2027. Op noodfondsenergie.nl staat nu al informatie, en vanaf 1 december 2026 kun je het Noodfonds ook bellen of mailen met vragen.

• Je hebt een inkomen tot 130% van het sociaal minimum en je energiekosten zijn 8% of meer van je inkomen. Of je inkomen ligt tussen 130% en 200% van het sociaal minimum en je energiekosten zijn 10% of meer.
• Het Noodfonds betaalt de helft van je energiekosten boven die grens: minimaal € 120 en maximaal € 1.800 in totaal.
• Iedereen die er recht op heeft en een aanvraag doet, krijgt steun. Het geld raakt dus niet op.

De regeling zelf lag in oktober 2026 nog ter consultatie. Kleine details kunnen nog veranderen; kijk vanaf december op de site van het Noodfonds.

Hoge jaarafrekening

• Vraag je leverancier om uitleg. Daar heb je recht op.
• Klopt de rekening niet, dien dan een klacht in. Je leverancier moet volgens ConsuWijzer binnen 8 weken beslissen.
• Een naheffing mag je leverancier hooguit 2 jaar terug in rekening brengen.
• Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen 12 maanden naar de Geschillencommissie Energie. Dat kost € 52,50 klachtengeld. Het bedrag waar het om gaat, zet je in de regel bij de commissie in depot.

Hoe je rekening is opgebouwd, lees je in Opbouw van je energierekening.

Gratis hulp

• Geldfit: 0800 8115, gratis, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur. Ze helpen je verder of verwijzen je naar hulp in je buurt.
• Het Juridisch Loket: 0800 8020, gratis, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Voor vragen over je rechten bij afsluiten.
• Je gemeente: voor schuldhulpverlening en bijzondere bijstand.

Wil je je rekening blijvend omlaag krijgen, lees dan Stooktips en Sluipverbruik.

Veelgestelde vragen